LA MATRIZ
QFD es un sistema que busca focalizar el diseño de los productos y servicios en
dar respuesta a las necesidades de los clientes. Esto significa alinear lo que
el cliente requiere con lo que la organización produce.
El QFD
permite a una organización entender la prioridad de las necesidades de sus
clientes y encontrar respuestas innovadoras a esas necesidades, a través de la
mejora continua de los productos y servicios en búsqueda de maximizar la oferta
de valor.
no tenia conocimiento de esta matriz es muy eficaz y veraz nos da los parámetros mas detallados para identificar que busca el cliente y que le podemos brindar en cuanto a sus expectativas.
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